Kommunikáció stratégiai képzés
A tréning célja a személyközi kommunikáció fő szabályszerűségeinek, modelljeinek megismerése, a kommunikációs (alap)eszköztár fejlesztése, a kommunikációban leggyakrabban zavart okozó tényezők elemzése.
Célunk, hogy a nap végére a résztvevők jussanak el oda, hogy megértsék a hatékony kommunikációt befolyásoló tényezők szerepét a mindennapi kommunikációban, valamint reálisan és szakszerűen értékeljék saját kommunikációs készségeiket a verbális és nem verbális kommunikáció szempontjából.
A tréning üzenete:
A kommunikáció a kiegyensúlyozottabb kapcsolatok, a hatékonyság, és a problémamegoldás eszköze is. Akkor tudjuk a problémákat hatékonyan megoldani, és vagyunk képesek eredményesen dolgozni, ha tisztában vagyunk a kommunikáció törvényszerűségeivel és tényezőivel.
Módszertani elvek
A kommunikáció alaptételeiből kiindulva bővítjük a kommunikáció célját és használatát, egyirányú és kétirányú helyzetekben is kipróbálva annak működését.
További aspektusok:
- az információ feldolgozásának sajátosságai
- a torzítások és azok okai
- a hatékony és egyértelmű kommunikáció alapfeltételei
A befogadó oldal megismerése és az ahhoz történő alkalmazkodás taglalása során (aktív hallgatás, empátia, lényegre törő fogalmazás) az önismerethez is keretet adunk egyszerű és könnyen kitölthető személyiség- és kommunikációs tesztek segítségével.
A tréning folyamán egyéni, páros és csoportos helyzetek váltakoznak, elméleti, tudásátadó szakaszok csak minimális mértékben vannak jelen, ugyanis abban hiszünk, hogy a kommunikáció csak aktív formában fejleszthető. Nem beszélünk róla, hanem csináljuk. A tréning szerves részét képezik a visszajelzések. A résztvevők egymásnak adnak feedback-eket és önkéntes módon a trénertől is igénybe vehetnek konkrét fejlesztő impulzusokat.
A képzés tartalma
A képzés másfél napot vesz igénybe és fő struktúráját a következő blokkok adják:
1. nap
- A tréningen való együttműködés keretei – hogyan kooperálunk a két nap során?
- A kommunikáció csatornái – nem akadémikus fokon: mikor kell írásban, mikor szóban és mikor kell csoportos egyeztetéseken keresztül kommunikálni?
- A kommunikációt torzító tényezők: a figyelem hiánya, saját előítéleteink, a félreértés.
- Konkrét fogalmazás. Mikor kell szigorítani az egyértelműséget és mikor van mód „lazább” csevegésre?
- Kommunikációs stratégiák, meggyőzési módszerek, befolyásolási technikák.
- A manipuláció felismerése és megelőzése, kezelése.
2. nap (fél nap)
- Átkeretezés: a problémák és negatív kimenetekkel veszélyeztető helyzetek átfogalmazása.
- Nemet mondás. A protokolláris és az érzelmileg színezett ellenállás technikái.
- Az e-mail-özön kezelése. Hogyan menedzseljük a virtuális kommunikációt?
- Online konferenciák hatékony vitele.
A tréning célcsoportja
Mindenki és bárki – a tréning nem feltételez semmilyen szervezeti funkciót és beosztást. Vezetőket, beosztottakat, fizikai és szellemi munkatársakat egyaránt várunk.